הצהרת נגישות

מי אנחנו

Targe2 היא פלטפורמה ישראלית לניהול משפחה, הכוללת עוזר משפחתי חכם ושירותים דיגיטליים נוספים.

השירות מופעל על ידי סורטיט בע"מ (ח.פ. 516710134).

הצהרה זו מתייחסת לאתר Targe2 (targe2.com), לאזור המשתמש המחובר ולאפליקציות המובייל ל-Android ול-iPhone.

אנו פועלים בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תקנות התאמות נגישות לשירות והתקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA, בהתאם לדרישות החלות על השירות.

מצב הנגישות

ב-Targe2 יושמו התאמות נגישות שונות באתר ובממשקי השירות.

טרם הושלמה בדיקת נגישות מקיפה של כלל רכיבי המערכת. ייתכנו קשיי נגישות בחלק מהממשקים, ואנו פועלים לאיתורם ולתיקונם.

אנו מעדכנים את הצהרת הנגישות בהתאם לבדיקות ולהתאמות שבוצעו.

התאמות נגישות קיימות

באתר יושמו ההתאמות הבאות:

• קישור "דלגו לתוכן" המאפשר מעבר ישיר לתוכן המרכזי.
• אפשרות לעצירת אנימציות, בכפתור בתחתית האתר.
• התחשבות בהעדפת המכשיר לצמצום תנועה.
• תמיכה בשפה העברית ובכיווניות מימין לשמאל.
• התאמת התצוגה למחשבים, לטאבלטים ולטלפונים ניידים, במצב בהיר ובמצב כהה.
• שימוש במבנה תוכן ובטבלאות סמנטיות במקומות שבהם הדבר נדרש.
• תוויות והודעות שגיאה בטופס הפנייה בנושא נגישות.

בתאריך 25.10.2026 נבדקו דף הבית, עמודי המוצר, עמוד המחירים, הבלוג, התקנון, מדיניות הפרטיות ועמודי ההרשמה והכניסה: בכלי בדיקה אוטומטיים לפי הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, בניווט מקלדת ובמדידת ניגודיות צבעים, בטלפון ובמחשב, במצב בהיר ובמצב כהה. בבדיקות אלה לא נמצאו ליקויים.

מגבלות נגישות ובדיקות נוספות

במסגרת בדיקות הנגישות נבחנים, בין היתר, ניווט במקלדת, תמיכה בקוראי מסך, ניגודיות צבעים ונגישות תהליכי הרשמה, התחברות, רכישת מנוי ושימוש באזור המשפחה.

כמו כן נבדקת נגישות הממשקים באפליקציות Android ו-iPhone.

מגבלות נגישות ידועות, שאנו פועלים לתקן:

• באזור המשפחה, המונה האדום של ההתראות מהבהב ללא הפסקה, גם כשבמכשיר מוגדר צמצום תנועה, ובזמן ההבהוב הניגודיות שלו נמוכה מהנדרש.
• ביומן, בתצוגת חודש, הימים שמחוץ לחודש המוצג מופיעים בניגודיות נמוכה.
• במרכז העזרה, התווית "חדש" ליד מדריכים מופיעה בניגודיות נמוכה במצב בהיר.
• באפליקציית בית הספר, הרצועה "היום בבית הספר", שנגללת לצדדים, לא נגישה במקלדת.
• בחלון השיחה עם Tagi לא מוצגת מסגרת מיקוד כשמגיעים אליו במקלדת.
• טרם נבדקו באופן מלא: שימוש בקוראי מסך, הגדלת תצוגה באזור המשפחה, תהליך התשלום, והאפליקציות ל-Android ול-iPhone עם TalkBack ו-VoiceOver.

אם נתקלתם בקושי להשתמש בשירות, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בהמשך, ואנו נבחן אפשרות לסייע בביצוע הפעולה בדרך נגישה חלופית.

שירותים חיצוניים

חלק מהפעולות ב-Targe2 מתבצעות באמצעות שירותים ומערכות של ספקים חיצוניים, כגון שירותי תשלום (PayPal) והתחברות לחשבונות חיצוניים (Google).

הנגישות של מערכות אלה עשויה להיות תלויה גם בספק המפעיל אותן.

אם נתקלתם בקושי נגישות במהלך שימוש בשירות חיצוני המשולב ב-Targe2, ניתן לפנות אלינו ונפעל לבחינת הנושא ולסיוע במציאת פתרון מתאים, בהתאם לאפשרויות הקיימות ולהוראות הדין.

הסדרי נגישות

שירותי Targe2 ניתנים באופן מקוון.

החברה אינה מקיימת קבלת קהל במשרדיה.

ניתן לקבל סיוע בנושאי נגישות באמצעות ערוצי ההתקשרות המפורטים בהמשך.

פניות בנושא נגישות

אם נתקלתם בקושי בשימוש באתר או באפליקציה, או אם אתם זקוקים להתאמת נגישות, ניתן לפנות אלינו ללא צורך בהתחברות.

אפשרויות הפנייה:

• WhatsApp: פתיחת שיחת וואטסאפ בנושא נגישות
• טופס פנייה: הטופס שבתחתית העמוד
• דוא"ל: support@mail.targe2.com
• איש קשר לנושאי נגישות: צוות השירות של Targe2, בכל אחד מהערוצים שלמעלה.

כדי שנוכל לסייע, מומלץ לציין את העמוד או המסך שבו התעורר הקושי, תיאור הבעיה והפעולה שניסיתם לבצע.

ניתן לציין גם את סוג המכשיר או הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם, אם הדבר רלוונטי ונוח לכם.

הפניות מתועדות במערכת השירות שלנו. אנו בוחנים כל פנייה ופועלים למתן מענה ולטיפול בליקויי נגישות בהתאם לדין.

עדכון ההצהרה

תאריך עדכון אחרון: 25 באוקטובר 2026

הצהרה זו תעודכן בהתאם לשינויים מהותיים בנגישות השירות.